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    全方位,高品質的售后體系,24小時響應,時刻銘記為客戶服務。

    上知認為裝飾公司本就是服務公司,因為沒有好的服務就做不好裝修,那么上知對服務也有自己的看法。有以下幾個點對客戶做出服務保障:

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    1、響應

    對于時間響應,當客戶出現問題時通知上知,上知規定是即時響應,也就是說立即接納客戶的需求,立即安排解決文案,同時給到客戶回復具體的解決文案以及能夠解決的時間,我們不能承諾100%馬上為客戶解決,但我們相信客戶都是善解人意的,起碼我們能夠做到與客戶的約定時間內實現我們的承諾。

    2、用心

    做事需要用心,用心則表現多個方面,比如與客戶溝通及處理問題時需要耐心,因為裝飾設計環節相對較多,如果沒有耐心是無法讓客戶滿意的,這是每個設計師&工程師都需要具備的基本素養。在做事的同時需要細心,認真去觀察整個設計裝飾中的出現的問題,細心的去分析客戶的需求點并及時與客戶溝通,達成共識。

    3、聆聽

    如果想要在設計裝飾作品出品達到客戶的滿意,了解客戶的需求是必須的,那就是認真聆聽,在聆聽客戶需求的同時,積極給予專業意見,很好的與客戶進行配合,最后才能達到客戶的要求,同時也降低自主的反工,客戶滿意的同時,節約時間,達成雙贏。

    4、主動

    任何事情在自主發現的同時就需要及時解決,而不是等待客戶發現反饋才解決,那樣的服務不是主動服務,主動服務就是要站在客戶的角度考慮事情,把很多節點都想到,在客戶發現的時候我們早就已經解決好了,客戶滿意度自然提升。

    5、承擔

    想要做好事情,就需要勇敢,勇于承擔,唯唯諾諾,拖拖拉拉是什么事情都干不好的,在專業基礎上敢于說出自主的見解和意見是對客戶最好的服務。

      多份參考,總有益處。為您提供一對一金牌貼心服務,追求零投訴,讓承諾更可信。
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